İptal ve İade Koşulları

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" için cayma hakkı (iade hakkı) bulunmamaktadır.

Bu nedenle, üzerine isim yazılmış, özel ölçü ile yapılmış veya özel renk kombinasyonlarıyla hazırlanmış ürünlerde (bizden kaynaklı bir kusur olmadığı sürece) iade ve değişim yapılamamaktadır.

2. Hangi Durumlarda İade/Değişim Yapılır?

Bizim için müşteri memnuniyeti esastır. Aşağıdaki durumlarda koşulsuz şartsız telafi, değişim veya iade hakkınız saklıdır:

• Ürünün kargoda hasar görmüş olması (Tutanak tutulması şarttır).
• Bizim tarafımızdan yanlış isim yazılması veya yanlış renk/model gönderilmesi.
• Üründe üretimden kaynaklı bariz bir defo veya kusur bulunması.

Bu gibi durumlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

3. Yanlış Beden/Ölçü Seçimi

Sipariş verirken seçtiğiniz ölçüye göre üretim yapılmaktadır. Müşteri tarafından yanlış ölçü verilmesi veya yanlış beden seçilmesi durumunda sorumluluk müşteriye aittir ve iade kabul edilememektedir. Lütfen sipariş öncesi Boyut Rehberimizi inceleyiniz veya emin değilseniz WhatsApp hattımızdan destek alınız.

4. İptal İşlemi

Siparişiniz işleme alınmadan (üretim aşamasına geçilmeden) önce iptal edebilirsiniz. Genellikle siparişten sonraki ilk 24 saat içinde iptal talebinizi iletmeniz durumunda ücret iadeniz sorunsuz şekilde yapılır. Üretimine başlanmış kişiye özel ürünlerde iptal işlemi yapılamaz.